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Software de atención al cliente
Sistema de atención al cliente, gestión de tickets, incidencias y comunicaciones que proporciona una visión integral de las gestiones realizadas con los clientes, facilitando el trabajo del equipo de soporte.
Gestión de tickets, incidencias, comunicaciones y atención al cliente
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Aplicación Cloud sencilla y de rápida implantación
Interacción multicanal y multidepartamental.
Adaptable y escalable a las necesidades del servicio.
Ofrece respuestas unificadas, personalizadas y rápidas a las consultas de tus clientes.
Sistema colaborativo de tickets y comunicaciones unificado que proporciona una visión integral de las gestiones realizadas con los clientes.
Ofrece a tus clientes el mejor soporte
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Un único espacio de trabajo para gestionar la atención al cliente
Todas las incidencias y conversaciones con los clientes, pueden convertirse en tickets independientemente del canal que procedan.
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Facilita el trabajo y aumenta la eficacia de los agentes de soporte
Las herramientas de colaboración facilitan el seguimiento, priorización y respuesta de las interacciones con el cliente.
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Automatiza el proceso de resolución de casos
Asigna la propiedad de cada consulta para garantizar un servicio personalizado y establece categorías de gestión para poder dar un tipo de respuesta adaptado a cada necesidad.
Beneficios de Quartup Helpdesk
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Asignación de roles
Distribuye los perfiles de tu equipo dependiendo de sus funciones de equipo.
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Categorización configurable
Segmenta, filtra y muestra lo que más te interese en tu panel de control.
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Fácil de usar y personalizar
Crea tus propios filtros, categorías y sistema de gestión.
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Desde cualquier dispositivo
Controla la atención a tus clientes desde tu smartphone o Tablet.
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Sistema escalable
Permite la asignación de tickets a otras áreas para poder disponer de los históricos de la consulta.
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Mejora la productividad
Unifica la gestión en un único sistema de resolución de casos para optimizar el tiempo de respuesta de tu equipo.