Software de atención al cliente

Solución Cloud integrada y fácil de usar para gestionar las consultas de la manera más óptima para dar el mejor servicio al cliente.

Sistema de gestión de tickets, incidencias y atención al cliente

Sistema Cloud de rápida implantación.

Conectividad e interactividad multicanal y multidepartamental.

Adaptable y escalable a las necesidades del servicio.

Ofrece respuestas unificadas, personalizadas y rápidas a las consultas de tus clientes.

Sistema colaborativo de tickets y comunicaciones unificado que proporciona una visión integral de las gestiones realizadas con los clientes.

Mejora el soporte y la satisfacción del cliente

Un único espacio de trabajo para gestionar la atención al cliente

Todas las incidencias y conversaciones con los clientes, pueden convertirse en tickets independientemente del canal que procedan.

Facilita el trabajo y aumenta la eficacia de los agentes de soporte

Las herramientas de colaboración facilitan el seguimiento, priorización y respuesta de las interacciones con el cliente.

Automatiza el proceso de resolución de casos

Asigna la propiedad de cada consulta para garantizar un servicio personalizado y establece categorías de gestión para poder dar un tipo de respuesta adaptado a cada necesidad.

Beneficios de Quartup Helpdesk

Asignación de roles

Distribuye los perfiles de tu equipo dependiendo de sus funciones de equipo.

Categorización configurable

Segmenta, filtra y muestra lo que más te interese en tu panel de control.

Fácil de usar y personalizar

Crea tus propios filtros, categorías y sistema de gestión.

Desde cualquier dispositivo

Controla la atención a tus clientes desde tu smartphone o Tablet.

Sistema escalable

Permite la asignación de tickets a otras áreas para poder disponer de los históricos de la consulta.

Mejora la productividad

Unifica la gestión en un único sistema de resolución de casos para optimizar el tiempo de respuesta de tu equipo.

Solicita información y descubre como Quartup Helpedesk puede mejorar la experiencia de tus clientes.