Software de atención al cliente
Sistema de atención al cliente, gestión de tickets, incidencias y comunicaciones que proporciona una visión integral de las gestiones realizadas con los clientes, facilitando el trabajo del equipo de soporte.
Gestión de tickets, incidencias, comunicaciones y atención al cliente
Aplicación Cloud sencilla y de rápida implantación
Interacción multicanal y multidepartamental.
Adaptable y escalable a las necesidades del servicio.
Ofrece respuestas unificadas, personalizadas y rápidas a las consultas de tus clientes.
Sistema colaborativo de tickets y comunicaciones unificado que proporciona una visión integral de las gestiones realizadas con los clientes.
Ofrece a tus clientes el mejor soporte
Un único espacio de trabajo para gestionar la atención al cliente
Todas las incidencias y conversaciones con los clientes, pueden convertirse en tickets independientemente del canal que procedan.
Facilita el trabajo y aumenta la eficacia de los agentes de soporte
Las herramientas de colaboración facilitan el seguimiento, priorización y respuesta de las interacciones con el cliente.
Automatiza el proceso de resolución de casos
Asigna la propiedad de cada consulta para garantizar un servicio personalizado y establece categorías de gestión para poder dar un tipo de respuesta adaptado a cada necesidad.
Beneficios de Quartup Helpdesk
Asignación de roles
Distribuye los perfiles de tu equipo dependiendo de sus funciones de equipo.
Categorización configurable
Segmenta, filtra y muestra lo que más te interese en tu panel de control.
Fácil de usar y personalizar
Crea tus propios filtros, categorías y sistema de gestión.
Desde cualquier dispositivo
Controla la atención a tus clientes desde tu smartphone o Tablet.
Sistema escalable
Permite la asignación de tickets a otras áreas para poder disponer de los históricos de la consulta.
Mejora la productividad
Unifica la gestión en un único sistema de resolución de casos para optimizar el tiempo de respuesta de tu equipo.
